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退換貨政策

若有任何商品上的疑問請詳閱以下須知,若有其他問題請聯絡我們

一、如何辦理退換貨?

取貨後如有不適合的商品,請於7日鑑賞期內於線上辦理退貨申請,您可利用超商退貨通服務寄回退貨(如您購買3件,1件要退換貨,僅需要把不適合的退回即可)。
<申請方式>
請您登入會員中心訂單查詢中發送「訊息給予客服人員」,取得退貨代碼,並將商品完成「密封包裝」後,至鄰近的指定超商門市櫃台辦理退貨並領取收據即可完成。

<退換貨常見問題>,提醒您:
*如因退貨造成:
         (1)原訂單金額
(僅計算購買商品)未達免運費標準,仍將於退貨退款時,退款金額將會扣除原訂單之超商取貨付款物流費。
         (2)(宅配訂單物流費)若原先符合滿額贈活動,後因退貨而未達活動標準時,也需煩請您將滿額贈品一併退回喔。
*不合適/ 瑕疵/錯誤的商品,請您於鑑賞期七日內發送「訊息給予客服人員」直接辦理退貨
   ,退貨運費將由本公司負責 (若退貨後商品未達免運標準,則原始訂單將加計公告運費)。
*每張訂單僅提供乙次免費退貨務,若於7日內需加退商品,請自行負擔寄送運費。
*為避免爭議發生,請確實驗收商品後再進行退貨,商品優惠恕無法合併訂單計算。
*7-11超商便利退服務包裝注意事項:
(1) 自備包材,包裝完整,上/下方能平整且服務單可以完整平貼。
(2) 7-11門市販售專用紙箱及專用袋。(費用需由會員負擔,建議採自行包裝後至門市辦理退貨)
如您的累積材積超過材積限制 (450mm*300mm*300mm<最常邊需小於450mm),則無法寄送7-11退換貨喔請線上申請,系統將會引導您至宅配通取件或自行寄回申請辦法辦理。

退款方式

 <STEP 1>

登入會員後點選訂單連結進入訂單明細,於畫面下方店家和顧客訂單通訊內留言

<STEP 2>

留言內容請提供以下資訊:

  • 訂單編號:
  • 姓名:
  • 地址:
  • 連絡電話:
  • 退貨原因:

<STEP 3>

小幫手於平日上班時間9:00-18:00回覆訊息並提供7-11退貨便代碼予客戶辦理退貨。

<STEP 4>

客服人員核對商品狀況,核定無誤後會請您提供收退款的銀行名稱(+分行名稱)+帳號並於7-10個工作天退款、換貨。


退款細節

1、信用卡線上付款:
於歐付寶後台點選刷退,點選完畢後,由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。
2
ATM轉帳/超商代碼/超商條碼繳費:
款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。

於歐付寶後台點選刷退,點選完畢後,由收單銀行向您的信用卡銀行進行後續退刷作業;信用卡退刷時間會因個人信用卡結帳週期不同,而影響退刷款項完成時間,負項金額可能會落在下一期信用卡帳單,請您留意信用卡帳單,或向您的發卡銀行洽詢。

3、ATM轉帳/超商代碼/超商條碼繳費:款項將轉帳退至您留言給予之帳戶。

 ※ 帳號填寫注意事項:

 (1)填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

 (2)一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。

 (3)中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。


未退回的退款,是否可直接折抵新訂單?

很抱歉,退貨訂單若退款尚未入帳,重新訂購時將無法直接於新訂單扣抵喔。

若您的訂單有退貨的需求,您收到退款的時間為您完成退貨包裹投遞起算,約需7~10個工作天的時間。


什麼情況無法辦理退貨?

* 超過7天退貨期限。

拆封無鑑賞期:拆封之個人衛生用品。因衛生考量而密封之商品,商品如拆封檢查試穿(用)後 再次出售,有影響衛生之虞,例如:內搭、襪子、內衣褲、束褲等

不適用鑑賞期: 國際航空客運服務。(如:國際機票、法國/美國/比利時國際快捷)

* 商品已有使用痕跡、味道或人為造成髒污、沾染粉妝等,恕不接受退貨。

* 商品已剪標、已下水洗滌、修改尺寸、其他加工,商品或配件丟失或損毀。因網路購物商品皆是包裝袋,新品多少會有原布料或及其染劑的氣味,在風乾清洗後即可漸漸清除,無法列入瑕疵範圍;另印刷商品多少會有印染不均現象及膠印點點脫落/印染小色斑(0.5平方公分以下)等這些在國際驗貨標準都是屬於可接受的範圍,並不屬於瑕疵

* 活動贈品未退回。